Kurýr ještě dnes po Praze: do kolika hodin musíte objednat

Nejčastější dotaz, který nám přijde po obědě, zní jednoduše: stihnete to ještě dnes? Odpověď skoro vždycky ano – ale záleží na tom, kolik je hodin a kam se veze. Tenhle článek je o tom, kde ta hranice leží, protože na ní stojí celý zbytek dne.

Napíšu to konkrétně, s časy. Ne proto, abych něco sliboval, ale proto, abyste si sami uměli spočítat, jestli má smysl objednávat dnes, nebo to naplánovat na ráno.

Krátká odpověď: deadline podle vzdálenosti

Vyzvedáváme mezi 9:00 a 17:45. To je pevná hranice – po 17:45 už kurýr na vyzvednutí nevyjede.

Z toho se odvíjí, do kdy musíte objednat, aby zásilka dorazila do 18:00. Do 5 km v rámci jednoho obvodu potřebujeme asi 80 minut, objednejte tedy do 16:30. Na 5 až 12 km přes centrum je to okolo 110 minut a objednávka do 16:00. Na 12 až 25 km napříč Prahou počítejte se třemi hodinami, tedy objednáním do 15:00. Mimo Prahu do 30 km je to asi dvě a půl hodiny, také do 15:00.

Když objednáváte později, zásilku pořád vezmeme – jen vám rovnou řekneme, že doručíme ráno. To je poctivější než ji přijmout na dnes a pak volat, že to nevyšlo.

Z čeho se ten čas skládá

Lidé si pod „kurýr ihned“ často představí jen jízdu z adresy A na adresu B. Ta je ale jen jedna ze čtyř částí a zdaleka ne ta nejdelší.

Přistavení. Kurýr není před vaším domem, je někde v trase. Než k vám dojede, uplyne 15 až 25 minut podle toho, kde zrovna je.

Vyzvednutí. Zaparkovat v centru, vyjít do kanceláře, převzít zásilku, potvrdit ji v systému – počítáme 12 minut. Když je zboží připravené a označené, je to rychlejší. Když se dohledává, je to podstatně delší.

Jízda. Tady se nejčastěji počítá špatně. Průměrná rychlost po Praze není 50 km/h, ale podle našich dat asi 14 km/h v hustší zástavbě a 30 km/h na okraji. Navíc se nikdy nejede vzdušnou čarou – reálně ujetá trasa je asi 1,4násobek. Osm kilometrů přes centrum tedy znamená skoro 50 minut jízdy, ne deset.

Předání. Stejných 12 minut jako u vyzvednutí, plus čas na případné čekání u příjemce.

Sečteno: i krátká zásilka v rámci jednoho obvodu potřebuje hodinu a čtvrt. To je ta hranice, kterou nemá smysl obcházet.

Časová okna: jaké rozmezí má smysl

Můžete si vybrat okno, ve kterém má zásilka dorazit. Standardní okna jsou 9:00–13:00, 13:00–17:00 a 17:00–21:00. U pravidelných zákazníků je nastavujeme individuálně a obvykle zužujeme na dvě až tři hodiny – třeba rozvoz do prodejen v okně 10:00–13:00. V takovém rozmezí umíme zásilku zařadit do trasy tak, aby kurýr nejezdil naprázdno, a zároveň termín udržíme i ve dni, kdy přijde víc objednávek než obvykle.

Chcete to přesnější? Hodinové okno jde, ale je to expres – plánuje se mimo běžnou trasu a účtuje se podle kilometrů.

A teď to, co se obvykle nepíše. Okna pod jednu hodinu nenabízíme. Technicky bychom je do systému zadat mohli, ale když jsme si zpětně prošli vlastní data z dispečinku, vyšlo nám, že nesplnitelné okno je jedna z hlavních příčin zmeškaných termínů – zásilka se přijala na čas, který nebyl fyzicky dosažitelný už v momentě objednání. Radši vám řekneme dvouhodinové okno, které platí, než patnáctiminutové, které neplatí.

Podrobněji jsme o tom psali v článku o doručení v časových oknech

Kolik to stojí

Cena se skládá z přistavení, tedy pevné částky za výjezd, a ze sazby za kilometr podle vozidla. K tomu platí minimální cena, pod kterou zásilka nespadne.

Kolo neboli batoh: nejnižší cena 159 Kč, kterou platíte do zhruba 4,7 km, nad to 75 Kč přistavení plus 18 Kč za kilometr. Auto: nejnižší cena 179 Kč do zhruba 4,5 km, nad to 89 Kč přistavení plus 20 Kč za kilometr.

Prakticky to znamená, že krátká zásilka v rámci obvodu vyjde na minimum – dvě i čtyři kilometry stojí stejně. Teprve nad čtyřmi a půl kilometry začnete platit za vzdálenost: osm kilometrů autem je 249 Kč, dvanáct kilometrů 329 Kč.

Pickup a dodávka mají vlastní sazby a výrazně vyšší minimum, protože u nich jde o jiný typ zásilek. Firmám, které posílají pravidelně, navíc nastavujeme smluvní ceny – ty se od běžného ceníku liší a počítají se podle objemu, ne podle jednotlivé jízdy.

Když si nejste jistí vozidlem, pomůže článek o tom, jak vybrat vůz podle velikosti zásilky. Nejčastější chyba je podhodnocená výška krabice – u auta je limit 20 cm.

Co doručení zdrží nejčastěji

Z toho, co řešíme v dispečinku, se opakují čtyři věci. Všechny jdou ovlivnit z vaší strany.

Zboží není připravené. Kurýr přijede a čeká, než se zásilka sbalí nebo dohledá. U jedné zásilky je to pár minut, ale kurýr má v trase další adresy a zpoždění se přenáší.

Chybí kontakt na příjemce. Když se k příjemci nedá dovolat, kurýr nemá, jak vyřešit zavřené dveře nebo špatné číslo vchodu.

Adresa bez čísla vchodu nebo firmy. V administrativních komplexech a velkých bytových domech to znamená deset minut hledání.

Podhodnocené vozidlo. Zásilka zadaná na kolo, která váží dvacet kilo, se musí přeřadit na auto a jede se pro ni znovu.

Mimo Prahu

Ještě dnes se dá odvézt i mimo Prahu, hranice je ale dřív. U třiceti kilometrů počítejte s objednáním do 15:00, u delších vzdáleností radši dopoledne.

Pozor na jednu věc v ceně: kilometry mimo Prahu se účtují tam a zpět, protože kurýr se musí vrátit. U vzdálenějších míst proto vyjde výhodněji naplánovat jízdu na ráno, kdy se dá spojit s další zásilkou ve stejném směru.

Jak objednat

Zásilky se zadávají v klientském rozhraní. Potřebujeme adresu vyzvednutí a doručení, požadované okno, typ vozidla a kontakt na příjemce. Čím dřív zásilka v systému je, tím lépe se zařadí do trasy – zásilka zadaná v 10:00 na odpolední okno dojede spolehlivěji než stejná zásilka zadaná ve 14:30.

Pokud posíláte opakovaně na stejné adresy, nezadávejte to kus po kuse. Dá se z toho udělat pravidelný okruh, který se plánuje dopředu jako jedna zakázka.

Shrnutí

Vyzvedáváme do 17:45. Pro doručení do 18:00 objednejte do 16:30 v rámci obvodu, do 16:00 přes centrum a do 15:00 napříč Prahou nebo mimo ni. Standardní časová okna jsou čtyřhodinová, u pravidelných zákazníků je zužujeme na dvě až tři hodiny, hodinové je expres a pod hodinu vědomě nic. Nejnižší cena je 159 Kč za kolo a 179 Kč za auto; do čtyř a půl kilometru platíte právě tuhle částku, dál se účtuje podle kilometrů.

Potřebujete odvézt něco ještě dnes nebo nastavit pravidelné zásilky? Napište nám přes kontaktní stránku nebo se podívejte na přehled služeb pro firmy.

Petr Matějka — řízení logistiky, Airway.cz