Proč je expresní doručení klíčové pro úspěch v e-commerce?
V dnešní dynamické e-commerce aréně, kde o zákazníka bojuje nespočet online obchodů, se i zdánlivě malé detaily stávají klíčovými pro úspěch. Jedním z nejdůležitějších faktorů, který přímo ovlivňuje loajalitu zákazníků, jejich spokojenost a ochotu k opakovaným nákupům, je rychlost doručení. A nejde jen o pouhé pohodlí. Podle nedávné studie společnosti E-shopper Insights z roku 2024, až 78 % online nakupujících preferuje e-shopy s rychlejší dopravou, a to i za cenu mírného navýšení ceny. Tento fakt jasně ukazuje, že rychlé doručení není luxus, ale spíše očekávaný standard.
Rychlé doručení same day
opakovaný nákup Zmíněná studie E-shopper Insights dále odhalila, že zákazníci, kteří obdrží svou objednávku do 24 hodin, mají o 30 % vyšší pravděpodobnost, že v daném e-shopu nakoupí znovu. Pocit jistoty, že balíček dorazí včas, buduje důvěru – a důvěra znamená loajalitu.
Za KvětinyExpres.cz
Monika Dušková: „Využíváme kurýrní službu Airway s doručením same day v časových oknech a expresním doručením do 120 minut. Díky snadné integraci v aplikaci Airway máme všechna data automatizovaná a přehledná v našem zákaznickém účtu. Spolupráce s firmou Airway funguje skvěle.“
Pomalé doručení?
Jednou a dost Naopak špatná zkušenost s doručením (např. pozdní dodání) může způsobit, že se zákazník už nikdy nevrátí – a v dnešním přetíženém online světě je každý loajální zákazník zlatý. Pan Petr z Brna se podělil o svou zkušenost: "Objednal jsem si elektroniku a doručení trvalo skoro týden, i když bylo slibováno do 2 dnů. Nikdo mě o zpoždění neinformoval. Kvůli této špatné zkušenosti už v tomto obchodě nikdy nenakoupím."
Expresní doručení jako nástroj diferenciace E-shopy, které nabízejí doručení v den objednávky nebo následující pracovní den, se odlišují a získávají konkurenční výhodu. V době, kdy se většina e-shopů předhání v cenách, může právě logistika být tím, co rozhodne. Navíc, rychlé a spolehlivé doručení se stává silným marketingovým argumentem, který může přilákat nové zákazníky.
Jak to řeší Airway?
Airway chápe, že rychlé a spolehlivé doručení je klíčem k úspěchu v e-commerce. Proto nabízí Same Day doručení s časovými okny, která zákazníkovi umožní vybrat si přesný čas doručení – v den objednávky. Tato úroveň pohodlí a spolehlivosti výrazně zvyšuje spokojenost zákazníků a přispívá k jejich opakovaným nákupům. Vašim zákazníkům tak umožňujete naplánovat si den bez stresu a čekání, což se přímo promítá do vyšší loajality vůči vašemu e-shopu. Zvažujete, jak posunout váš e-shop na vyšší úroveň a získat si věrné zákazníky?
Nabídněte svým zákazníkům bezkonkurenční zážitek z nakupování.
V dnešní konkurenční e-commerce je rychlost doručení zásadní pro budování loajality zákazníků. Airway se svým inovativním řešením Same Day doručení s časovými okny nabízí e-shopům možnost, jak se odlišit a získat si srdce svých zákazníků.
Team Airway.cz
